Čo je order confirmation page a prečo je dôležitá pre zákazníkov?
Order confirmation page je stránka, ktorá sa zobrazuje po úspešnom dokončení objednávky v e-shope. Obsahuje zhrnutie objednaného tovaru/služby, číslo objednávky, informácie o platbe a ďalšie inštrukcie pre zákazníka. Alternatívne môže obsahovať aj odporúčania na ďalšie produkty (cross-sell).
Výhody order confirmation page
Posilňuje dôveru zákazníka, eliminuje pochybnosti o úspešnosti platby a znižuje mieru kontaktovania podpory. Umožňuje komunikovať dôležité post-purchase informácie a často podporí ďalší predaj či zdieľanie na sociálnych sieťach.
Príklad z praxe
Po nákupe v e-shope zákazník vidí objednávku v prehľadnej forme spolu s odporúčaním pridať recenziu alebo odporučiť produkt známym.
