Čo je personalized recommendation (personalizované odporúčanie) a ako zvyšuje predaj?
Personalized recommendation predstavuje odporúčanie produktov alebo služieb prispôsobené špecifickým preferenciám, nákupnému správaniu, alebo predchádzajúcim aktivitám konkrétneho užívateľa na webe či v aplikácii.
Význam personalizovaných odporúčaní v digitálnom marketingu
Personalizované odporúčania podstatne zvyšujú pravdepodobnosť predaja, keďže zákazníkovi zobrazujú relevantné produkty v reálnom čase. Algoritmy strojového učenia alebo prednastavené pravidlá analyzujú dáta a ponúkajú “produkty ako pre vás”, “často kupované spolu” alebo “na základe vášho záujmu”.
Implementácia a príklady z praxe
Eshopy zobrazujú odporúčania na stránke produktu, v košíku alebo v personalizovanom emaile. Netflix, Amazon či Spotify využívajú odporúčacie systémy na zvýšenie angažovanosti a udržania užívateľa na platforme. Správne nastavená personalizácia vedie k vyššiemu priemernému nákupu a spokojnosti zákazníkov.
