Čo je session replay a prečo je dôležitý pre UX optimalizáciu?
Session replay je technológia zaznamenávania a následného prehrávania interakcií návštevníka na webe alebo v aplikácii. Umožňuje detailne analyzovať jednotlivé kliky, pohyby myšou, scrollovanie, vyplnenie formulárov a ďalšie akcie používateľa.
Výhody využívania session replay
Vďaka session replay dokáže tím sledovať reálnu používateľskú skúsenosť, odhaľovať bariéry v navigácii, chybové stavy či frustrujúce body. Pomáha odhaliť UX problémy, ktoré analytické čísla samé o sebe neukážu.
Príklady implementácie
Nástroje ako Hotjar, FullStory alebo Smartlook nahrávajú relácie užívateľov bežne v e-shopoch, SaaS alebo vzdelávacích platformách za účelom zvyšovania konverzií a spokojnosti zákazníkov.
